Privacy policy

Kebijakan Privasi

Euro Padel mengoperasikan website dan toko online ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan yang tersedia di dalamnya ("Layanan"). Website ini menggunakan platform Shopify untuk mendukung operasional toko online kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda saat Anda mengunjungi website, menggunakan layanan kami, melakukan pembelian atau transaksi lainnya, maupun berkomunikasi dengan kami.

Apabila terdapat perbedaan antara Ketentuan Layanan (Terms of Service) dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang akan menjadi acuan terkait pengelolaan data pribadi Anda.

Harap membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengumpulan, penggunaan, serta pembagian data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Yang dimaksud dengan data pribadi adalah informasi yang dapat mengidentifikasi atau secara wajar dikaitkan dengan Anda sebagai individu. Data yang telah dianonimkan atau tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang tidak termasuk dalam kategori data pribadi.

Bergantung pada cara Anda menggunakan layanan kami, lokasi Anda, serta ketentuan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau mengelola data berikut:

Data Kontak, seperti nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.
Data Pembayaran, seperti informasi kartu kredit, kartu debit, rekening pembayaran, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan informasi transaksi lainnya.
Data Akun, seperti username, password, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan akun.
Data Transaksi, termasuk produk yang Anda lihat, tambahkan ke keranjang belanja, simpan dalam wishlist, beli, tukarkan, kembalikan, batalkan, maupun riwayat transaksi sebelumnya.
Riwayat Komunikasi, yaitu informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan kami.
Data Perangkat, seperti jenis perangkat, browser, alamat IP, koneksi jaringan, dan pengenal perangkat lainnya.
Data Aktivitas Penggunaan, yaitu informasi mengenai bagaimana dan kapan Anda menggunakan atau menavigasi website kami.

Sumber Data Pribadi

Kami dapat memperoleh data pribadi Anda melalui beberapa cara, antara lain:

Data yang Anda berikan secara langsung saat membuat akun, menggunakan layanan kami, melakukan transaksi, atau menghubungi kami.
Data yang dikumpulkan secara otomatis melalui website, perangkat, cookies, maupun teknologi serupa saat Anda menggunakan layanan kami.
Penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami dan memproses data atas nama kami.
Mitra bisnis maupun pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan kami.

Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Menyediakan dan Meningkatkan Layanan

Kami menggunakan data pribadi untuk:

Memproses pembayaran.
Memenuhi pesanan Anda.
Menyimpan preferensi pelanggan.
Mengirimkan pemberitahuan terkait akun.
Mengelola pembelian, pengembalian, penukaran, maupun transaksi lainnya.
Membuat dan mengelola akun pelanggan.
Mengatur proses pengiriman.
Memproses pengembalian barang.
Memungkinkan pelanggan memberikan ulasan produk.
Memberikan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan aktivitas dan riwayat pembelian.

Pemasaran dan Promosi

Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimkan informasi promosi, penawaran, maupun materi pemasaran melalui email, SMS, atau media komunikasi lainnya. Kami juga dapat menampilkan iklan yang relevan berdasarkan aktivitas Anda di website kami.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Data pribadi digunakan untuk:

Memverifikasi identitas akun.
Menjaga keamanan proses pembayaran.
Mendeteksi serta mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan, maupun tindakan yang melanggar hukum.
Melindungi keamanan website dan layanan kami.

Kami menyarankan agar Anda menjaga kerahasiaan username, password, maupun informasi akses akun Anda.

Layanan Pelanggan

Kami menggunakan data pribadi untuk memberikan layanan pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta menjaga komunikasi dengan pelanggan.

Kepatuhan terhadap Hukum

Kami dapat menggunakan data pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, menanggapi permintaan dari instansi berwenang, maupun melindungi hak dan kepentingan kami sesuai ketentuan hukum.

Pembagian Data Pribadi

Dalam kondisi tertentu, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, antara lain:

Shopify, vendor, dan penyedia layanan yang membantu operasional website, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, maupun pengiriman.
Mitra bisnis dan pemasaran untuk keperluan promosi dan periklanan.
Pihak ketiga atas persetujuan Anda, misalnya untuk pengiriman produk atau integrasi media sosial.
Perusahaan afiliasi dalam grup perusahaan kami.
Pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum atau dalam proses transaksi bisnis seperti merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan.

Penggunaan Platform Shopify

Website ini menggunakan Shopify sebagai platform e-commerce.

Dalam menyediakan layanannya, Shopify dapat mengumpulkan dan mengelola data pribadi yang berkaitan dengan penggunaan website ini. Informasi yang Anda berikan dapat diproses oleh Shopify maupun pihak ketiga yang berada di luar negara tempat tinggal Anda.

Selain itu, kami dapat menggunakan beberapa fitur tambahan dari Shopify yang memanfaatkan informasi interaksi Anda dengan toko kami untuk membantu meningkatkan pengalaman berbelanja.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara Shopify mengelola data pribadi, silakan mengunjungi Shopify Consumer Privacy Policy.

Website Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan menuju website atau platform yang dioperasikan oleh pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, maupun isi dari website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan data pribadi.

Privasi Anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak yang belum mencapai usia dewasa sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Apabila Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadinya kepada kami, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia agar kami dapat mengambil langkah yang diperlukan, termasuk menghapus data tersebut apabila diperlukan.

Sejak tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui adanya pembagian atau penjualan data pribadi milik individu yang berusia di bawah 16 tahun sebagaimana dimaksud dalam ketentuan hukum yang berlaku.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda.

Namun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya aman atau bebas dari risiko. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang dikirimkan melalui internet. Kami juga menyarankan agar Anda tidak mengirimkan informasi yang bersifat sensitif melalui saluran komunikasi yang tidak aman.

Data pribadi akan kami simpan selama diperlukan untuk:

Menyediakan layanan kepada Anda.
Mengelola akun pelanggan.
Memenuhi kewajiban hukum.
Menyelesaikan sengketa.
Menegakkan syarat, ketentuan, maupun kebijakan yang berlaku.

Hak Anda

Bergantung pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami miliki.
Meminta penghapusan data pribadi.
Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
Memperoleh salinan data pribadi serta meminta pemindahan data tersebut kepada pihak lain sesuai ketentuan yang berlaku.
Mengatur preferensi komunikasi pemasaran atau berhenti menerima email promosi kapan saja.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Pengaduan

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bawah ini.

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda juga dapat mengajukan keberatan atau menyampaikan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Transfer Data ke Luar Negeri

Data pribadi Anda dapat dipindahkan, disimpan, atau diproses di luar negara tempat tinggal Anda.

Apabila data pribadi dipindahkan ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA) atau Inggris, kami akan menggunakan mekanisme perlindungan data yang diakui sesuai ketentuan hukum yang berlaku, kecuali apabila negara tujuan telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan operasional, hukum, maupun regulasi yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

Email: europadel.id@gmail.com

Alamat: Singapore Residence, Kota Jakarta Selatan, Jakarta 12940, Indonesia.